Allianz führt internen Chatbot „AllianzGPT“ ein – Ein Schritt in die Zukunft der Arbeit

Die Allianz, einer der weltweit führenden Versicherer, hat am 1. September 2023 ihren neuen internen Chatbot „AllianzGPT“ eingeführt. Dieser innovative Chatbot ermöglicht es den über 60.000 Mitarbeitenden des Unternehmens, die Möglichkeiten der generativen künstlichen Intelligenz (KI) sicher und effektiv für ihre täglichen Arbeitsabläufe zu nutzen. Die Einführung von AllianzGPT zeigt, wie Unternehmen moderne Technologien adaptieren können, um ihre Produktivität zu steigern und gleichzeitig sichere Arbeitsbedingungen zu gewährleisten.

Was ist AllianzGPT?

AllianzGPT basiert auf der Technologie der Generative Pre-trained Transformers (GPTs) und nutzt Deep Learning. Die KI analysiert große Datenmengen, um menschenähnliche Texte zu generieren und komplexe Aufgaben zu erledigen. Dies geschieht durch das tiefere Verständnis von Sprache, Kontext und Bedeutung. Im Gegensatz zu öffentlichen Chatbots bietet AllianzGPT maßgeschneiderte Antworten, die interne Informationen der Allianz berücksichtigen und somit den spezifischen Anforderungen der Mitarbeiter gerecht werden.

Firas Ben Hassan, stellvertretender Leiter der Data Science Services bei der Allianz, sagt dazu: „Aufgaben, die früher Stunden oder sogar Tage in Anspruch genommen haben, wie die Zusammenfassung von Dokumenten oder Übersetzungen, werden jetzt innerhalb von Minuten oder sogar Sekunden erledigt. So können wir produktiver sein und uns auf anspruchsvollere Tätigkeiten konzentrieren.“

Die Entwicklung von AllianzGPT

Die Entwicklung des Chatbots begann bereits im Juni 2023, und die erste Version basierte auf dem Modell GPT-3.5 von OpenAI. Durch das Feedback der Nutzer wurde die Plattform kontinuierlich verbessert. Mittlerweile können die Mitarbeitenden auch auf erweiterte Funktionen wie OpenAI GPT-4o für den Chat und DALL-E zur Bildgenerierung zugreifen. Die neueste Erweiterung, DeepSeek, ermöglicht es den Angestellten, neue KI-Modelle sicher auszuprobieren und deren Fähigkeiten zu bewerten.

Ein weiterer wichtiger Aspekt von AllianzGPT ist der Datenschutz. Alle Daten, die mit dem Chatbot verarbeitet werden, bleiben innerhalb der Allianz Azure Cloud, was die Vertraulichkeit der Informationen gewährleistet.

Unterstützung der Mitarbeitenden und Sicherheit

AllianzGPT ist in zwei Versionen verfügbar: die Standardversion für allgemeine Aufgaben und die Premiumversion, die speziell auf bestimmte Fachbereiche wie Wirtschaftsprüfung und Risikoberatung zugeschnitten ist. Mitarbeitende haben die Freiheit, AllianzGPT ohne spezielle Genehmigung zu nutzen, was ihnen bei ihrer Arbeit erhebliche Vorteile bietet.

Dabei wird auch auf die Schulung der Mitarbeitenden geachtet. Es gibt Sensibilisierungsprogramme, um sie über mögliche Fallstricke und die Validierung von KI-generierten Inhalten aufzuklären. Zudem legt die Allianz Wert auf eine „erklärbare KI“, bei der jede Antwort des Chatbots mit Nachweisen und Quellen versehen ist, um die Inhalte nachvollziehbar zu machen.

Zukunftsausblick

Die Allianz ist entschlossen, AllianzGPT kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zukünftige Funktionen, wie Sprachintegration oder agentenbasierte KI, sind bereits in Planung. „Jede neue Funktion wird aber sorgfältig auf ihre Einhaltung von Compliance und ethischen Standards geprüft“, erklärt Ben Hassan.

Insgesamt ist AllianzGPT ein großer Schritt in die Zukunft der Arbeit. Die Allianz zeigt, wie moderne Technologien verantwortungsvoll eingesetzt werden können, um den Arbeitsalltag effizienter zu gestalten. „Es geht nicht nur darum, auf den KI-Zug aufzuspringen, sondern echten Mehrwert zu erzielen“, so Ben Hassan.

Die Allianz Gruppe bleibt damit nicht nur ein Vorreiter in der Versicherungsbranche, sondern auch ein Beispiel dafür, wie Unternehmen erfolgreich in die digitale Zukunft aufbrechen können.